携带自己的轮椅
预订
您是否携带自己的电动或手动轮椅旅行？ 我们可以免费为您运输。 请务必在起飞前至少 48 小时联系我们申请运输。 我们的每趟航班可运输的轮椅数量有限，具体取决于飞机类型以及您轮椅的尺寸和重量。
您可以选择随身携带您的轮椅进入客舱或在货舱内运输。 确保至少在欧洲航班起飞前 2.5 小时或洲际航班起飞前 3.5 小时抵达机场。
客舱内
如果手动轮椅可合拢或可折叠，您可以在客舱内随身带一个手动轮椅。 折叠轮椅应符合手提行李的尺寸和重量要求：最大尺寸 55 x 35 x 25 厘米，最多 12 公斤。
请确保在我们的地勤人员为您提供的优先登机时间出现在登机口。
机上的空间有限
请注意，客舱内轮椅的空间有限。 如果没有剩余空间，我们可能需要在登机口将其托运。 当然，这是完全免费的。 当您下飞机时，我们会确保在登机口为您准备一个机场轮椅。
在货舱内
如果您的轮椅符合尺寸和重量要求，您可以将其作为托运行李运输：
- 空客 A330：最大尺寸 152 x 139 x 149 厘米，无最大重量限制
- 波音 737：最大尺寸 112 x 113 x 85 厘米，无最大重量限制
- 波音 777 和 787： 最大尺寸 152 x 139 x 149 厘米，无最大重量限制
- Embraer 175s、190s 以及 195-E2s： 最大尺寸 120 x 100 x 80 厘米以及最多 149 公斤
请至少在欧洲航班起飞前 2.5 小时或洲际航班起飞前 3.5 小时托运您的手动轮椅。 托运了您自己的轮椅后，您可以使用我们的机场轮椅。 我们的轮椅不适合自己手动使用，因此需要我们的某位服务代理或您的旅伴为您推动它。
您可以一直使用自己的轮椅直到登机口处
如果您希望在到达登机口前一直使用自己的轮椅，请在预订时注明。 当您到达登机口时，您的轮椅将被装上飞机。
抵达后，我们会尽最大努力在出口处将您的轮椅还给您。 如果无法做到这一点，您可以在航班的行李带旁边领取它。 您可以使用机场的轮椅到达那里。
转机
遗憾的是，如果您的转机时间少于 3 小时，您不能在机场使用自己的轮椅。 在这种情况下，您的轮椅将被直接转移到下一个航班上。 您可以在转机期间使用我们的机场轮椅。
如果您的航班转机时间超过 3 小时，我们将确保在出口处为您准备好您自己的轮椅。 请注意，您必须提前至少 48 小时申请此服务。 遗憾的是，有些机场不支持这项服务。
您的电动或电池驱动的轮椅只能在货舱内运输。 它应满足以下尺寸和重量要求：
- 空客 A330：最大尺寸 152 x 139 x 149 厘米，无最大重量限制
- 波音 737：最大尺寸 112 x 113 x 85 厘米，无最大重量限制
- 波音 777 和 787： 最大尺寸 152 x 139 x 149 厘米，无最大重量限制
- Embraer 175s、190s 以及 195-E2s： 最大尺寸 120 x 100 x 80 厘米以及最多 149 公斤
确保至少在欧洲航班起飞前 3 小时或洲际航班起飞前 4 小时抵达机场。 办理好轮椅托运后，您可以使用机场提供的轮椅。 我们的轮椅不适合自己手动使用，因此需要我们的某位服务代理或您的旅伴为您推动它。
如果您更信赖自己的轮椅，请联系我们，以便我们查看可以为您做出哪些安排。
打包您的轮椅
为了防止您的轮椅损坏，我们要求您在手提行李中运输其所有可拆卸部件，例如坐垫和脚踏板。 这些物品将被视为额外允许的手提行李。 如果无法拆卸这些部件，我们要求您用胶带将这些部件绑在轮椅上。
根据轮椅的类型，我们也可能会要求您断开电池或电源线并隔离接线端子，以防止短路。
常见问题
无需支付！ 荷航的轮椅协助是免费的。
是的。如果手动轮椅是可合拢或可折叠的，则可以随身携带一部进入客舱。
- 最大重量：12 千克
- 最大尺寸：55 x 35 x 25 厘米
如果机舱储物空间已满，我们将在登机口为您的轮椅办理托运手续，不收取额外费用。 当您下飞机时，我们将确保为您提供机场轮椅，并有工作人员为您推轮椅。
电动轮椅不能在客舱内运输。 您可以为其办理托运。
请留出充足的时间来托运轮椅！
- 对于欧洲航班，手动轮椅至少在起飞前 2.5 小时，电动轮椅必须在起飞前 3 小时。
- 对于洲际航班，手动轮椅至少在起飞前 3.5 小时，电动轮椅必须在起飞前至少 4 小时。
在您托运轮椅后，可以使用我们的机场轮椅。 机场轮椅不适合手动使用，因此我们的工作人员会为您服务。