荷航的多元化与包容性

荷航致力于营造一个包容的环境，让每个人都能感受到欢迎、尊重和认可，无论他们是客户、员工、供应商还是与荷航相关的其他人。在荷航，我们相信与所有人的真诚联系，将体贴和关怀融入到荷航为乘客、员工、当地居民、经济和社区提供的体验中。

"The ocean of the air unites all people."

_{- Albert Plesman, founder of KLM Royal Dutch Airlines}

我们是谁

我们是一家全球性航空公司，100 多年来一直为人们提供便捷的出行服务。自 1919 年以来，我们一直致力于将世界和生活融合在一起。我们的家园——荷兰，长期以来一直是不同文化、背景和观点的人群的交汇点和聚集地。

我们希望通过以下方面脱颖而出：

有意义的互动：我们的员工是我们组织的核心，他们与客户之间建立了温暖而亲密的联系。

高效联系：我们确保乘客在 Schiphol Airport - 史基浦机场及时抵达和离港，以及无缝换乘，包括我们的合作伙伴网络。

掌控一切，安心无忧：我们以透明的方式向客户提供信息，使他们能够无缝定制自己的旅程，帮助他们实现无忧出行。

我们所处的世界

我们近 80% 的乘客来自荷兰以外。我们相信与全球各地的人们建立有意义联系的价值。据估计，世界上有 10% 的人口自认为属于 LGBTIQ+ 群体。全球有超过 10 亿人存在某种形式的残疾或功能障碍。我们的员工队伍努力接纳并尊重所有乘客和社会的多样性。

我们的信念

我们的员工队伍拥有不同的年龄、性别、取向、种族文化背景、个性、经历等。一个多元化和包容性的公司文化能够塑造正确的员工心态，使我们的员工能够提供卓越的客户服务，创造最佳的客户体验。

我们也相信，一个多元化、包容性的工作环境对荷航公司本身也有好处。我们每个人都为工作带来了独特的视角和生活经验。最重要的是，无论是团队合作还是独挡一面，我们都能为乘客带来积极的变化，让彼此都发挥出最好的一面。

包容之路是一个持续不断的学习过程。我们知道我们尚需努力达到目标，并深知这段旅程将会持续下去。这就是为什么我们每天都在努力做到包容，不断学习，不断进步。

Inclusion is not just about meeting standards; it’s about unlocking potential. By celebrating both our commonalities and our differences, we become wiser.

We are strongly motivated in creating memorable experiences for the many diverse passengers we serve by creating a welcoming and respectful environment.

_{- Barry ter Voert, CXO KLM}