赔偿
赔偿
如果您符合以下 3 项标准，您可能有权获得固定金额的赔偿：
- 您的航班延误或取消，导致您的抵达时间比原定时间晚了 3 小时以上；
- 您要搭乘的是从欧盟境内机场起飞的航班，或由欧盟航空公司运营的从第三方国家机场（除非当地法律条例适用于第三方国家）飞往欧盟境内机场的航班；
- 并且您的航班延误或取消并非由极端天气、政治不稳定或第三方罢工等特殊情况引起。
优惠券类型
如果您有权获得赔偿，您将获得一张旅行优惠券（也称为 EMD 优惠券）。 赔偿金额取决于优惠券的类型。
查看哪些适用于您的行程：
- 你最初的飞行距离是否在 1,500 公里以内？ 您可以获得价值 350 欧元（不可退款）或 250 欧元（现金支付）的 A 型优惠券。
- 您最初的航班是在欧盟内部且距离超过 1,500 公里，还是在欧盟外部且距离在 1,500 到 3,500 公里之间？ 您可以获得价值 500 欧元（不可退款）或 400 欧元（现金支付）的 B 型优惠券。
- 您最初的航班是否在欧盟外部且飞行距离超过 3,500 公里？ 您可以获得价值 800 欧元（不可退款）或 600 欧元（现金支付）的 C 型优惠券。
您的优惠券将不可退款或以现金支付的形式提供给您；此规定将在您收到的旅行优惠券上注明。
您可以使用不可退款的旅行优惠券购买新航班或额外服务。 您也可以将现金支付用于新航班或额外服务，或将其兑换成现金。 如果您选择将其用于新航班或额外服务，则不可退款优惠券的较高价值适用。
减少赔偿
Have you arrived less than 2 hours (voucher type A), 3 hours (voucher type B), or 4 hours (voucher type C) after your original flight was scheduled to arrive? Then your compensation might be reduced by 50%.
常见问题
是的，有可能。 在以下情况下，您可能有权获得航班补偿：
- 您的航班延误导致您的抵达时间比原定时间晚了 3 个小时以上；
- 您离开或飞往欧洲目的地；
- 您的航班没有因为特殊情况（例如极端天气、政治不稳定或第三方罢工）而延误。
如果您的抵达时间比最初预定时间晚了 3 个小时以上，则您可能有权获得补偿。
是的，有可能。 在以下情况下，您可能有权获得航班补偿：
- 取消的航班导致您的到达时间比最初预定时间晚了 3 个小时以上；
- 您原定从欧洲目的地出发或飞往欧洲目的地；
- 您的航班没有因为特殊情况（例如极端天气、政治不稳定或第三方罢工）而取消。
是的，有可能。 在以下情况下，您可能有权获得航班补偿：
- 您重新预订的航班导致您的抵达时间比原定时间晚了 3 个小时以上；
- 您离开或飞往欧洲目的地；
- 您的航班没有因为特殊情况（例如极端天气、政治不稳定或第三方罢工）而取消。
欧盟法规规定，如果乘客符合以下标准，则航空公司必须对航班取消或延误的乘客进行补偿：
- 到达时间比预定时间晚 3 小时以上
- 往返欧盟的航班
- 非特殊情况造成的延迟或取消