通过重新造林和/或可持续航空燃料 (SAF) 条款进行的二氧化碳补偿
1. 一般性条款
1.1 这些条款与细则适用于荷兰皇家航空公司的“碳排放行动计划”。
- “碳排放行动计划”的条款与细则是乘客与行李运送一般条款之外的附加条款。
- “碳排放行动计划”仅适用于至少包含一个荷航航班在内的荷航旅行证件或机票。
- “碳排放行动计划”可以添加到所有荷航航班中，无论出发地点、售票地点或登机地点如何。
1.2 “碳排放行动计划”是一项自愿性的二氧化碳排放服务，使乘客能够为减少航班对气候的影响做出贡献。
- “碳排放行动计划”的参与严格遵循个人选择；一起旅行的乘客可以根据个人情况选择是否参与。
- 为您的航班提供的二氧化碳排放服务包括以下两项：
- 荷航将补偿您在航班中所占份额的预期二氧化碳影响；
- 通过投资可持续航空燃料来减少二氧化碳排放
2. 适用的航班
2.1 营运的航班，即由荷兰皇家航空公司、法航、达美航空、肯尼亚航空执飞的航班。
2.2 所有使用荷航航班编号，并由 JJ、GF、TE、EI、UX、XM、AZ、MN、CZ、MH、KQ、QX、AS、CO、AM、DL、EV、OH、F8、PS、SU、OK、IG、MA、CY 营运的联营航班。
3. 排放
3.1 荷航、法航和达美航空的排放值基于与实际燃料燃烧相关的实际排放值。
3.2 营运合作伙伴排放值基于飞机制造商（即波音、空中巴士）提交的通用值。
4. 计算
4.1 二氧化碳排放量是依据您预订中的所有航班来计算的。 每个航班的计算基于所使用的飞机类型、飞行距离和该特定航班的历史载客率。 计算方法和油耗由毕马威 (KPMG) 每年在法国进行测试。
5. 独立认证
5.1 “碳排放行动计划”使用 Gold Standard 认证的减排量来帮助资助发展中国家清洁能源项目的发展。 可持续航空燃料通过了可持续生物材料圆桌会议或类似机构的认证。
5.3 可持续航空燃料 (SAF) 是化石航空燃料的替代品。 可持续航空燃料不是从石油提炼而来，而是由可持续资源生产出来的，例如生物来源的废油、农业残留物或从空气中捕获的二氧化碳，并与飞机油箱中的化石燃料混合。 根据生命周期分析，使用这种燃料时，二氧化碳排放量减少了 80%。
6. 消费价格
6.1 乘客通过“碳排放行动计划”补偿的价格不等于 Gold Standard 排放权的购买价格。 所有征收的补偿费用，都会用于通过认证的排放减量措施进行补偿。 所有与补偿方案相关的管理费用和投资都由荷航承担。
6.2 补偿价格会依照新认证的排放减量措施购买价格每年调整两次。
6.3 我们使用您的捐款购买额外的 SAF。 我们将其添加到我们添加 SAF 的其中一个机场的燃料系统中。 我们无法追溯您的 SAF 正在使用哪个航班，但您的捐款会降低起飞航班的二氧化碳排放总量。 通过您对 “碳排放行动计划” 的投资，我们将收购SAF，并投资巴拿马、乌干达和哥伦比亚的重新造林项目。
7. 退款
7.1 若您因为不可抗力的因素，而无法使用您的航班，则您有权得到您所支付金额的退款。
7.2 在以下情况下，您有权获得“碳排放行动计划”资金的全额退款：
- 荷航取消了您的航班。
- 您因为前一班由荷航、达美航空、法航或肯尼亚航空营运的班机所造成的延误，而错过接下来转机的荷航洲际航班。
如果其中任何原因适用于您的情况，请继续完成 退款表格 .
7.3 您只能通过 KLM.com 申请退款。
8. 验证
8.1 会计验证由毕马威 (KPMG) 进行，该公司是世界领先的提供审计、税务和咨询服务的专业公司网络之一，可确保排放量标准和计算方式符合国际标准规定及二氧化碳排放的条件。