您的隐私和安全

预订或修改荷航航班时，安全浏览官方渠道至关重要。 了解如何识别潜在的骗局并保护您的个人信息。

官方网站和电话号码

您是想预订或修改航班吗？ 请确保您只使用我们的官方网站：www.klm.nl和www.airfrance.fr。 避免在网上搜索航空公司的电话号码，因为您可能会无意中进入带有诈骗呼叫中心的虚假网站。

如何识别荷航的电子邮件

荷航仅向您发送 3 种类型的消息：

  • 商业讯息： 这些电子邮件会告知您有关荷航提供的促销、特别优惠、新目的地和服务的信息。 您只有在注册后才会收到这些电子邮件。在这些电子邮件中，我们决不会询问您任何个人信息。 您将被重新定向至荷航网站，以完成任何行动。
  • 关于您旅行的信息： 如果您已预订了行程，您可能会收到一封电子邮件，要求您提供您的目的地所在国家的政府部门所要求的某些详细信息。 我们还将向您发送一封电子邮件，提醒您办理登机手续。 这些电子邮件始终包含您可以识别出的部分信息（例如，您的预订号码或蓝天飞行卡号）。 您将被重新定向至荷航网站，以完成任何行动。
  • 荷航发来的消息，邀请您参加荷航满意度调查或服务合规性调查，例如“质量观察员”。 阅读有关荷航调查的更多信息，以了解这些消息包含哪些内容以及它们来自哪些电子邮件地址。

可信任的荷航电子邮件地址

下方列出的电子邮件地址发出的电子邮件是真实的荷航电子邮件，最常用于通信：

打开全部

如何识别虚假的荷航电子邮件或消息

您是否收到过有关您未曾预订的航班的电子邮件？ 或者您是否收到过从其他任何方面看都像虚假电子邮件一样的信息？ 这可能是为了检索您的个人信息（也称为网络钓鱼），让您的计算机遭到感染或鼓励您参加虚假的彩票活动或比赛。 虚假的电子邮件可能看起来就和真的荷航电子邮件一样。

您可以通过以下特征识别此类邮件：

  • 缺少对收件人的尊称
  • 要求立即回复
  • 语法混乱、存在拼写错误
  • 包含未知网址链接

虚假电子邮件示例

不幸的是，如今许多虚假电子邮件在被发送，可能让人误以为是荷航在发送它们。 但事实并非如此。 例如：

  • 来自 reply@blue55.squadrupee.com 和其他第三方的邮件并非由荷航发送，其中甚至包含并不是由荷航发起的竞赛。 电子邮件中的链接会重新导向至 http://blue13.squadrupee.com，而这也并非来自荷航。
  • 来自 advertentie@deltrk.com 和其他第三方的邮件并非由荷航发送，其中甚至包含并不是由荷航发起的竞赛。 电子邮件中的链接会重新导向至 http://trk.lasurk.com/ 或 giveaways-web.com/，而这也并非来自荷航。

如何处理虚假的荷航电子邮件

我们建议不要回复此电子邮件，不要点击任何链接，不要打开任何附件，也不要提供任何个人信息。

请通知我們！

请通过以下方式将原始电子邮件作为附件发送给我们：abuse.domains@klm.com。 请注意，我们不会回复发送至此地址的邮件。

社交媒体上的误导性促销活动

您还可能在社交媒体（包括 WhatsApp）上遇到声称提供免费机票或折扣票价的误导性促销活动。 其中包括被称之为“Like and Win”的促销。 我们强烈建议您不要参加任何未经荷航验证的社交媒体账户发布的促销活动。 如果您有任何疑问，请通过社交媒体联系我们。